# Contacto Aimusicis

Información para creadores de música IA

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## Contacto: Aimusicis te responde

Una comunidad global de creadores y productores que generan, editan y visualizan música con IA. Escríbenos.

## Contacto Aimusicis: qué vía elegir

### Preguntas de producto y soporte

Cualquier cosa sobre una generación que falló, un resultado que se ve mal o un control que no se comporta como describe la página. Indica en qué página estabas y el nombre de la pista en Mi música: suele bastar para encontrar la ejecución.

### Facturación y cuenta

Cambios de plan, facturas y cargos que no reconoces. Escribe desde la dirección de la cuenta para que se pueda emparejar sin verificación adicional.

### Colaboraciones, afiliación y prensa

Propuestas de colaboración, solicitudes de afiliación y consultas de medios. Indica en la primera línea de cuál de las tres se trata para que llegue a la persona adecuada.

## Plazos de respuesta y qué los acelera

### Plazos de respuesta en días laborables

El soporte está atendido en días laborables y no las veinticuatro horas, así que un mensaje enviado en fin de semana se recoge el siguiente día hábil.

### Qué hace que un aviso sea accionable

La página, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Para problemas de generación, el nombre de la pista importa más que una captura, porque apunta a la ejecución real.

### Las propuestas de funcionalidades se leen

Describe la tarea que intentabas resolver en lugar del control que querías que se añadiera. La tarea de fondo es más útil que una solución propuesta y tiene más probabilidades de construirse.

## Cómo obtener una respuesta útil antes

### ¿Qué debería incluir en un mensaje a soporte?

La página en la que estabas, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Para un problema de generación, el nombre de la pista en Mi música suele bastarnos para encontrar la ejecución.

### ¿Dónde van las dudas de facturación?

Usa la vía de soporte con el correo de la cuenta. Las condiciones de reembolso están en la página de política de reembolsos.

### ¿Aceptáis propuestas de funcionalidades?

Sí. Cuenta qué intentabas hacer en lugar de qué control querías: la tarea de fondo es más útil que una solución propuesta.

### ¿Cómo informo de un problema con contenido generado?

Escribe a soporte con la pista y qué falla en ella. La página de denuncias cubre el contenido que hay que escalar, no el que hay que depurar.

### ¿Gestionáis aquí prensa y colaboraciones?

Sí, por las mismas vías. Indica cuál de las dos es en la primera línea para que llegue a la persona adecuada.

## Antes de escribirnos, quizá ya esté respondido

Casi todos los mensajes de soporte tratan de créditos, formatos o derechos, y los tres están documentados.

_Última actualización: 28 de agosto de 2026_